pgok-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ভূমিকা

pgok গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pgok.blog প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। pgok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার বা সেবা গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও সম্মত হয়েছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সর্বোত্তম নীতি। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যেন প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন তাদের তথ্যের সাথে আমরা কী করি এবং কী করি না।

১. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

pgok গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ আইনসংগত এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট নম্বর)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (OS, ব্রাউজার, মডেল)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ক্লিক ইতিহাস
• গেমিং ইতিহাস, বেট পরিমাণ ও লেনদেন রেকর্ড
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• রেফারেল সোর্স ও মার্কেটিং ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

pgok শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+ নীতি)
• ডিপোজিট, উইথড্রওয়াল ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী পদক্ষেপ
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও বোনাস অফার প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রকদের কাছে রিপোর্টিং

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pgok ওয়েবসাইট পরিচালনায় কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

pgok গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — এতে আমরা সেবা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও গেমিং পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস দেখানোর জন্য (শুধুমাত্র সম্মতিতে)।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

pgok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সরকারি বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
• প্রযুক্তি পার্টনার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবাদাতাদের সাথে — সবাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫. আপনার অধিকার

pgok গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে pgok সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয় ার চেষ্টা করি।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pgok আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ও কুকিজ ডেটা: সর্বোচ্চ ২৪ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সাথে সাথেই অপসারণ করা হয়।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pgok গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রে রয়েছে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন — সকল সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
• TLS 1.3 প্রোটোকল — ডেটা ট্রান্সফারের সময়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা স্ক্যানিং
• কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণ

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pgok কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা পরিষেবা গ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহিত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। এটি pgok গোপনীয়তা নীতির একটি অলঙ্ঘনীয় অংশ।

৯. নীতি পরিবর্তন

pgok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — ব্যবসার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার উন্নয়নের কারণে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি নেব
• পরিবর্তনের ৩০ দিন পর নতুন নীতি কার্যকর হবে

পরিবর্তনের পরেও pgok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর